Versand & Widerruf
Alles Wichtige zu Bestellung, Lieferung, Zahlung, Widerruf und Gewährleistung auf einen Blick.
So kommt ein Kauf zustande
Du bestellst ein Stück oder schickst mir deine Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Formular. Der Vertrag kommt zustande, sobald ich deine Bestellung bestätige. Die meisten Stücke fertige ich erst nach deiner Bestellung. Alle Preise sind in Euro angegeben. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Abholung, Versand und Zustellung
Abholung: nach Absprache bei mir in [Ort], persönlich oder kontaktlos.
Versand: innerhalb Österreichs per [Österreichische Post / Paketdienst]. Versandkosten: [Betrag bzw. nach Gewicht]. Sie werden dir vor der Bestellung mitgeteilt.
Zustellung: im Großraum Gleisdorf und Graz nach Terminvereinbarung. Kosten: [Betrag].
Lieferzeit: Da die meisten Stücke erst nach der Bestellung gefertigt werden, beträgt sie ca. [X–X] Werktage ab Bestätigung. Bereits gefertigte Stücke sind schneller da. Den voraussichtlichen Termin nenne ich dir mit der Bestätigung.
Zahlung
[Zahlungsarten]
Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn du als Verbraucher im Fernabsatz (z. B. per Nachricht oder E-Mail) bestellst, kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Schreib mir dazu eine eindeutige Erklärung an [E-Mail-Adresse] oder nutze das Online-Formular: Vertrag widerrufen. Die Rücksendekosten trägst du. Bereits bezahlte Beträge erstatte ich dir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs.
Ausnahme: Maßanfertigungen
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden, z. B. personalisierte Gravuren, individuelle Aufkleber oder Drucke nach deiner Datei. Wichtig: Wird ein Standardstück nur deshalb gefertigt, weil du es bestellt hast, ohne dass es für dich verändert wird, bleibt dein Widerrufsrecht bestehen.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz: Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe. In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass ein Mangel schon bei der Übergabe bestand. Wenn dein Stück beschädigt ankommt oder einen Mangel hat, schick mir bitte ein Foto – ich finde mit dir eine Lösung (Reparatur, Austausch oder Preisminderung bzw. Rücktritt nach den gesetzlichen Vorgaben).
Hersteller und Produktsicherheit
Hersteller: Tanja Wilfling, TaWi Creative Art, [Straße Nr.], [PLZ Ort], Österreich, [E-Mail-Adresse]. Jedes Stück ist durch [Produktname / Chargen- oder Auftragsnummer] gekennzeichnet. Diese Angaben stehen auf dem Stück, bei sehr kleinen Stücken auf der Verpackung oder einer Beilage. Sicherheitshinweise (z. B. Kleinteile, Hitze, Kerzen) liegen dem Stück bei.